Politica di Reso e Rimborso

Grazie per aver scelto Outlettario. Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto semplice e supportata per tutti i nostri clienti nel settore moda. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una procedura semplice e trasparente per garantirvi la massima tranquillità.

Questa politica si applica esclusivamente agli ordini consegnati negli Stati Uniti.

Politica di Reso e Cambio di 30 Giorni

Accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei, gli articoli devono essere:

  • In condizioni nuove.
  • Non utilizzati, non indossati e non lavati.
  • Nella confezione originale, con tutti i cartellini, le etichette e gli eventuali accessori inclusi.

Dettagli sui Resi

  • Periodo di Reso: 30 giorni dalla consegna.
  • Resi Accettati: Accettiamo resi sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi.
  • Cambi: Accettiamo cambi per gli articoli idonei.
  • Metodo di Reso: Esclusivamente tramite posta.
  • Etichetta di Reso: Fornita gratuitamente in formato "Scarica e stampa".
  • Costi di Riassortimento: Nessun costo ($0,00).
  • Tempo di Elaborazione del Rimborso: Entro 7 giorni dalla ricezione e approvazione del reso.

⚠️ I resi effettuati senza previa autorizzazione non possono essere accettati.

Come Restituire o Cambiare un Articolo

Per avviare una richiesta di reso o cambio, vi preghiamo di inviarci un'email all'indirizzo support@outlettario.com indicando le seguenti informazioni:

  1. Numero dell'ordine
  2. Nome indicato nell'ordine
  3. Motivo del reso o del cambio, includendo fotografie se l'articolo è danneggiato o difettoso

Una volta approvata la richiesta, vi invieremo un numero di autorizzazione al reso, le istruzioni per l'imballaggio e un'etichetta di reso prepagata gratuita.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Se il vostro ordine arriva danneggiato, difettoso o contiene un articolo errato, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo support@outlettario.com, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie.

Organizzeremo gratuitamente il reso e offriremo una sostituzione oppure un rimborso completo.

Articoli Non Restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

  • Prodotti personalizzati, su misura o realizzati su ordinazione.
  • Articoli rimossi dalla confezione sigillata per motivi igienici, come la biancheria intima.
  • Qualsiasi articolo chiaramente indicato come "non restituibile" nella pagina del prodotto.

Procedura di Rimborso

  • Tempo di Elaborazione: I rimborsi vengono emessi entro 7 giorni dalla ricezione e approvazione del reso.
  • Metodo: I rimborsi vengono sempre effettuati sul metodo di pagamento originale.
  • Valuta: I rimborsi vengono elaborati in USD.
  • Rimborsi in Ritardo: Se non avete ricevuto il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla conferma, vi consigliamo di verificare prima con la vostra banca o il gestore della carta. Se il problema persiste, contattateci all'indirizzo support@outlettario.com.

Contattaci

Avete bisogno di assistenza? Potete contattarci via email:

Orari del Servizio Clienti (CST – Central Standard Time):

  • Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 17:00
  • Sabato e domenica: 10:00 – 14:00

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore. Per ulteriore assistenza, visitate la nostra pagina Contattaci.

Spedizione Gratuita su Ordini Superiori a €39

Crediamo nel mantenere i vostri costi il più bassi possibile. Per questo motivo, offriamo sempre spedizione gratuita su ordini superiori a €39.

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Pagamento Sicuro

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