Informativa sulla privacy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI OUTLET MILANO
La presente informativa sulla privacy descrive le modalità di raccolta, utilizzo, condivisione e protezione dei vostri dati personali quando visitate, navigate o effettuate un acquisto su Outlet-Milano.com (il "Sito") o interagite con i nostri servizi online.
Outlet Milano è profondamente impegnata nel proteggere la vostra privacy e assicurare la trasparenza nel trattamento dei vostri dati personali. La presente informativa è conforme alla Normativa sulla Protezione dei Dati Personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) dell'Unione Europea.
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SEZIONE 1 - INFORMAZIONI PERSONALI RACCOLTE
INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE
Quando visitate il Sito, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul vostro dispositivo, incluse:
- Informazioni relative al vostro browser web
- L'indirizzo IP (Internet Protocol)
- Il fuso orario della vostra ubicazione
- I cookie e tecnologie simili installati sul vostro dispositivo
- Il sistema operativo utilizzato
Inoltre, durante la navigazione del Sito, raccogliamo informazioni sulle vostre attività di navigazione, incluse:
- Le singole pagine web visualizzate
- I prodotti visualizzati e il tempo trascorso su ciascuna pagina
- I siti web o i termini di ricerca che vi hanno indirizzato al Sito
- Le modalità di interazione con il Sito (clic, scorrimenti, ricerche)
- I dati sulle conversioni e il comportamento di acquisto
Queste informazioni raccolte automaticamente vengono indicate come "Informazioni sul Dispositivo".
INFORMAZIONI RACCOLTE DURANTE GLI ACQUISTI
Quando effettuate o tentate di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo e memorizziamo le seguenti informazioni personali:
Informazioni di contatto:
- Nome e cognome completi
- Indirizzo email
- Numero di telefono
Informazioni di indirizzo:
- Indirizzo di fatturazione
- Indirizzo di spedizione
- Città, provincia/stato e codice postale
Informazioni di pagamento:
- Numeri di carta di credito
- Data di scadenza della carta
- Codice di verifica (CVV)
- Metodi di pagamento alternativi (PayPal, bonifico bancario, ecc.)
Informazioni aggiuntive:
- Cronologia degli ordini
- Preferenze di comunicazione
- Note e commenti aggiunti durante il checkout
Ci riferiamo a queste informazioni come "Informazioni sull'Ordine".
INFORMAZIONI FORNITE VOLONTARIAMENTE
Potete fornire ulteriori informazioni personali volontariamente, incluse:
- Informazioni nel vostro profilo cliente
- Dettagli forniti durante il servizio clienti
- Feedback, recensioni e commenti sui prodotti
- Risposta a sondaggi o questionari
- Partecipazione a programmi di fidelizzazione
- Iscrizione alle newsletter
Quando in questa informativa sulla privacy si parla di "Informazioni Personali", si intendono le Informazioni sul Dispositivo, le Informazioni sull'Ordine e tutte le altre informazioni fornite volontariamente.
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SEZIONE 2 - TECNOLOGIE DI RACCOLTA DATI
COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere e memorizzare informazioni sul vostro dispositivo e sulle vostre attività di navigazione.
Ecco un elenco dettagliato dei cookie che utilizziamo:
Cookie Essenziali (Necessari):
- _session_id: Identificatore unico di sessione che consente a Shopify di memorizzare informazioni critiche sulla sessione, quali il referente, la pagina di destinazione e gli articoli nel carrello. Essenziale per il funzionamento del sito.
- _secure_session_id: Identificatore univoco di sessione sicura che protegge le vostre informazioni durante le transazioni.
- storefront_digest: Identificatore univoco utilizzato per determinare se il visitatore corrente ha accesso al negozio protetto da password.
Cookie Analitici:
- _shopify_visit: Nessun dato personale memorizzato. Persiste per 30 minuti dall'ultima visita. Utilizzato dai nostri fornitori di statistiche per tracciare il numero di visite al sito.
- _shopify_uniq: Nessun dato personale conservato. Scade a mezzanotte (secondo la posizione del visitatore) del giorno successivo. Calcola il numero di visite uniche al negozio da parte di un singolo cliente.
Cookie Funzionali:
- shopping_cart: Identificatore unico che persiste per 2 settimane. Memorizza le informazioni dettagliate sul vostro carrello di acquisto.
FILE DI LOG
I "file di log" tracciano automaticamente le azioni che avvengono sul Sito e raccolgono i seguenti dati:
- Indirizzo IP
- Tipo di browser utilizzato
- Provider di servizi Internet (ISP)
- Pagine di riferimento ed uscita
- Timbri di data e ora
- Informazioni sul sistema operativo
- Tipi di dispositivi
WEB BEACON, TAG E PIXEL
I "Web beacon", i "tag" e i "pixel" sono file elettronici invisibili utilizzati per registrare come gli utenti navigano nel Sito. Queste tecnologie consentono di:
- Tracciare le conversioni da annunci pubblicitari
- Misurare l'efficacia delle campagne di marketing
- Comprendere il comportamento degli utenti su diverse pagine
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SEZIONE 3 - UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
SCOPI PRINCIPALI
Utilizziamo le Informazioni sull'Ordine racccolte principalmente per:
Elaborazione dei pagamenti e degli ordini:
- Evadere e elaborare gli ordini effettuati tramite il Sito
- Elaborare i dati di pagamento in modo sicuro
- Organizzare la spedizione dei prodotti
- Fornire fatture ufficiali
- Inviare conferme d'ordine
Comunicazioni:
- Comunicare con voi riguardo allo stato del vostro ordine
- Inviare aggiornamenti sulla spedizione e notifiche di consegna
- Rispondere alle vostre domande e richieste di assistenza
- Fornire supporto clienti
Sicurezza e prevenzione frodi:
- Monitorare e prevenire attività fraudolente
- Verificare le transazioni sospette
- Proteggere i vostri dati personali e il nostro sistema
Marketing e comunicazioni promozionali:
- Inviare informazioni sui nostri prodotti, servizi e promozioni speciali
- Condividere offerte personalizzate basate sulle vostre preferenze
- Invitarvi a partecipare a programmi di fidelizzazione
- Comunicare sui nuovi arrivi di prodotti
UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI SUL DISPOSITIVO
Utilizziamo le Informazioni sul Dispositivo per:
Miglioramento del sito:
- Analizzare come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito
- Identificare problemi tecnici e migliorare la funzionalità
- Ottimizzare la velocità e le prestazioni del sito
- Migliorare l'esperienza utente
Valutazione del marketing:
- Valutare il successo delle nostre campagne di marketing e pubblicitarie
- Comprendere quali prodotti e pagine sono più interessanti
- Tracciare il ritorno sull'investimento (ROI) delle campagne
Prevenzione frodi e sicurezza:
- Identificare potenziali rischi di sicurezza utilizzando l'indirizzo IP
- Rilevare tentativi di frode o abuso
- Proteggere la vostra privacy e la sicurezza del nostro sistema
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SEZIONE 4 - CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
CONDIVISIONE CON TERZE PARTI
Condividiamo le vostre Informazioni Personali con terze parti selezionate per aiutarci a utilizzare e proteggere le informazioni come descritto sopra. Queste terze parti sono tenute a mantenere la riservatezza delle informazioni ricevute.
FORNITORI DI SERVIZI PRINCIPALI
Shopify Inc. - Piattaforma di e-commerce:
Utilizziamo Shopify per potenziare e gestire il nostro negozio online. Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica che ci consente di accettare pagamenti, gestire i magazzini e fornire servizi ai clienti. Per ulteriori informazioni su come Shopify utilizza le vostre Informazioni Personali, consultate la loro informativa sulla privacy: https://www.shopify.it/legal/privacy
Google Analytics - Analisi e tracciamento:
Utilizziamo Google Analytics per comprendere come i nostri clienti utilizzano il Sito, analizzare i modelli di traffico e misurare l'efficacia delle nostre campagne di marketing. Google Analytics raccoglie dati sui visitatori e il loro comportamento di navigazione.
Informativa sulla privacy di Google: https://www.google.com/intl/it/policies/privacy/
Disabilitare Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Google Ads - Pubblicità online:
Utilizziamo Google Ads per gestire campagne pubblicitarie online. Google utilizza i cookie per tracciare le conversioni e ottimizzare gli annunci in base al vostro comportamento di navigazione.
Meta Pixel - Tracciamento su Facebook/Instagram:
Utilizziamo Meta Pixel per tracciare le conversioni provenienti da annunci Facebook e Instagram, consentendoci di misurare l'efficacia delle campagne e raggiungere il vostro pubblico con annunci pertinenti.
FORNITORI DI SERVIZI DI PAGAMENTO
I dati relativi ai metodi di pagamento vengono elaborati da fornitori di servizi di pagamento sicuri, inclusi:
- Gateway di pagamento con carta di credito
- Processori di pagamento PayPal
- Fornitori di servizi bancari online
Questi fornitori mantengono i vostri dati di pagamento secondo i più alti standard di sicurezza e riservatezza.
SERVIZI DI SPEDIZIONE E LOGISTICA
Condividiamo il vostro indirizzo di spedizione con i nostri partner logistici e corrieri per:
- Organizzare e tracciare la consegna dei vostri ordini
- Fornire aggiornamenti sulla spedizione
- Risolvere problemi di consegna
CONFORMITÀ LEGALE
Potremmo condividere le vostre Informazioni Personali se richiesto per:
- Ottemperare ai requisiti legali, normativi o di conformità
- Rispondere a citazioni in giudizio o richieste governative
- Proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza nostra, vostre o di terzi
- Applicare i nostri Termini di Servizio e altre politiche
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SEZIONE 5 - PROTEZIONE E SICUREZZA DEI DATI
MISURE DI SICUREZZA
Outlet Milano implementa misure di sicurezza avanzate per proteggere le vostre Informazioni Personali:
Crittografia:
- Tutti i dati sensibili, incluse le informazioni di pagamento, vengono crittografati durante il transito utilizzando la tecnologia SSL/TLS
- I dati sensibili sono crittografati anche durante l'archiviazione
Accesso limitato:
- Solo i dipendenti autorizzati hanno accesso alle vostre Informazioni Personali
- L'accesso ai sistemi è controllato mediante password forti e autenticazione multi-fattore
Manutenzione del sistema:
- Effettuiamo regolarmente aggiornamenti di sicurezza e patch
- Testiamo il nostro sistema per identificare vulnerabilità
- Monitoriamo costantemente il sistema per attività sospette
LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Sebbene adottiamo misure robuste per proteggere le vostre Informazioni Personali, nessun metodo di trasmissione su Internet è 100% sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle vostre informazioni. L'uso del Sito è a vostro rischio.
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SEZIONE 6 - DIRITTI RELATIVI ALLA PRIVACY
I VOSTRI DIRITTI
In conformità alla normativa sulla protezione dei dati, avete il diritto di:
Diritto di accesso:
Potete richiedere una copia di tutte le Informazioni Personali che conserviamo su di voi.
Diritto di rettifica:
Potete richiedere la correzione di Informazioni Personali inesatte o incomplete.
Diritto all'oblio:
In determinate circostanze, potete richiedere l'eliminazione delle vostre Informazioni Personali.
Diritto di portabilità dei dati:
Potete richiedere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da altri sistemi.
Diritto di opposizione:
Potete opporvi all'utilizzo delle vostre Informazioni Personali per scopi di marketing diretto o profilazione.
Diritto di limitazione del trattamento:
Potete richiedere di limitare il modo in cui utilizziamo le vostre informazioni.
COME ESERCITARE I VOSTRI DIRITTI
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattate il nostro team di privacy all'indirizzo:
Email: support@outlet-milano.com
Oggetto: Richiesta di diritti sulla privacy
Nel vostro messaggio, indicate chiaramente quale diritto desiderate esercitare e fornite informazioni di identificazione (nome, email, numero d'ordine). Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni lavorativi, come richiesto dalla normativa.
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SEZIONE 7 - CONSERVAZIONE DEI DATI
PERIODI DI CONSERVAZIONE
Conserviamo le vostre Informazioni Personali per il tempo necessario a:
- Elaborare i vostri ordini e fornire assistenza clienti
- Conformarci ai requisiti legali e fiscali
- Mantenere registri storici aziendali
In generale, conserviamo:
- Informazioni sull'ordine: fino a 10 anni per motivi fiscali e legali
- Informazioni di contatto: fino a 5 anni dopo l'ultimo acquisto
- Dati di navigazione e analytics: fino a 26 mesi (secondo Google Analytics)
- Dati di cookie: secondo le scadenze indicate nella sezione sui cookie
Elimineremo i vostri dati personali quando non saranno più necessari, a meno che non siamo obbligati dalla legge a conservarli.
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SEZIONE 8 - PREFERENZE DI COMUNICAZIONE
GESTIONE DELLE COMUNICAZIONI DI MARKETING
Potete controllare le comunicazioni di marketing che ricevete da Outlet Milano:
Opt-in e opt-out:
- Se desiderate ricevere email promozionali, potete abbonarvi alla nostra newsletter durante il checkout o nel vostro profilo cliente
- Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando il link "Annulla iscrizione" in fondo a qualsiasi email di marketing
Preferenze di comunicazione:
- Potete gestire le vostre preferenze di comunicazione accedendo al vostro account cliente
- Contattate support@outlet-milano.com per modificare le vostre preferenze
Comunicazioni transazionali:
- Continueremo a inviarvi comunicazioni necessarie come conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione e notifiche di assistenza clienti, indipendentemente dalle vostre preferenze di marketing
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SEZIONE 9 - INFORMAZIONI PER MINORI
Il Sito non è intenzionalmente destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente Informazioni Personali da minori di 18 anni. Se scopriamo che abbiamo raccolto involontariamente informazioni da un minore, le elimineremo immediatamente.
Se siete un genitore o tutore e credete che il minore sotto la vostra responsabilità abbia fornito Informazioni Personali, contattate immediatamente support@outlet-milano.com.
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SEZIONE 10 - MODIFICHE A QUESTA INFORMATIVA
AGGIORNAMENTI DELLA POLITICA
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati, nella tecnologia, nella legislazione o per altri motivi.
Quando apportiamo modifiche significative:
- Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro Sito
- La data di "Ultima modifica" sarà aggiornata
- Vi contatteremo via email se la modifica riguarda diritti o obblighi importanti
È vostra responsabilità rivedere regolarmente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo le vostre Informazioni Personali. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione di modifiche costituisce l'accettazione della Informativa sulla Privacy aggiornata.
Data dell'ultima modifica: [DATA]
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SEZIONE 11 - CONTATTI PER LA PRIVACY
DOMANDE E PREOCCUPAZIONI
Se avete domande, preoccupazioni o desiderate esercitare i vostri diritti relativi alla privacy, vi prega di contattare il nostro team di privacy:
Email: support@outlet-milano.com
Oggetto: Informativa sulla Privacy
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 (ora italiana)
Ci impegniamo a rispondere a tutte le comunicazioni sulla privacy entro 10 giorni lavorativi.
RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Outlet Milano ha designato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che supervisiona la conformità alle normative sulla protezione dei dati. Per contattare il nostro DPO:
Email: privacy@outlet-milano.com
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INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Questa Informativa sulla Privacy integra i nostri Termini di Servizio. Se vi sono conflitti tra questa Informativa e i Termini di Servizio, prevalgono le disposizioni più favorevoli alla vostra privacy.
Outlet Milano si impegna a mantenere i vostri dati personali al sicuro e a utilizzarli in modo responsabile e trasparente. La vostra fiducia è importante per noi, e ci dedichiamo a tutelare la vostra privacy in conformità alle migliori pratiche internazionali.